客户服务体系：

本公司依据GB/T19001-2000  idt  ISO9001-2000质量体系标准，建立了适合自己实际的质量保证体系，并不断改进。为了保证产品质量，实现以顾客满意为目标，确保顾客的需求和期望得到满足，我们的各项质量活动实现了标准化、规范化、科学化、程序化，并在不断完善的基础上不断提高我们的质量保证能力。

我公司接到销售合同或订单后，由销售科、生产技术科、供应科的有关人员按《与顾客有关过程控制程序》对所供货物的技术要求、质量要求、交货日期、产品价格、本公司的供货能力和生产能力进行合同评审。合同评审后，销售人员填写《生产申报单》，经销售经理和经理审批后，生产技术科按《生产和服务提供控制程序》填写《生产施工单》并下达到车间，由车间负责生产过程的控制，车间工人经培训后才能上岗。生产技术科对生产过程进行策划，确定过程的关键工序和特殊工序及重要控制点。产品制作、组装所用的原材料、外购件由供应科按《采购控制程序》在确定的合格供方内进行采购，原材料进厂后由公司质检员和仓库保管员《过程和产品的监视和测量控制程序》对所采购的原材料的外观、型号、材质单、合格证及理化指标进行验证和测试，合格后方能交付生产使用。在过程控制中，车间质检员负责对半成品、成品进行外观、几何尺寸的初步检验，每道工序都要经过严格的检测后才能进入下道工序。生产出成品后由公司的质检员按《过程和产品的监视和测量控制程序》对照工艺指标和国家有关标准对产品进行全面的检验后包装、入库，由供应科对产品进行贮存，销售科负责交付客户。

产品交付客户后，我们将对产品进行跟踪服务，销售科设有顾客档案，定期征求顾客意见并设有投诉电话，以便更好地为顾客提供满意的服务。

总之，我公司拥有完善的质量保证体系和真诚为顾客服务的态度，我们决心以优质的产品和热情的服务奉献给全体客户。